Настоящие условия являются неотъемлемой частью публичной оферты, размещённой на сайте
bookraritet.ru, и регулируют порядок возврата книг, приобретённых дистанционным способом. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его фактической передачи (то есть до отправки книги в службу доставки или вручения покупателю), и в этом случае продавец возвращает полную стоимость товара в течение десяти рабочих дней с момента получения письменного уведомления об отказе. После получения товара покупателем возврат книг надлежащего качества не допускается, поскольку в соответствии со статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31 декабря 2020 года печатные издания надлежащего качества не подлежат возврату или обмену, также не подлежат возврату книги, изготовленные по индивидуальному заказу (с персонализацией, адресацией или изменённым составом комплекта), если такой заказ был согласован с покупателем. При обнаружении производственного брака, полиграфического дефекта или существенного несоответствия характеристик, указанных на сайте, покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества, для этого необходимо направить претензию на электронную почту продавца с описанием дефекта и приложением фотографий или видео брака, причём срок для предъявления такой претензии составляет семь календарных дней с момента получения товара. Продавец рассматривает обращение в течение двух рабочих дней и согласовывает способ возврата (почтовой или курьерской службой), при этом обратная доставка осуществляется за счёт продавца, который компенсирует стоимость пересылки или предоставляет готовую этикетку. После получения бракованного экземпляра продавец проводит проверку качества в течение пяти рабочих дней и в случае подтверждения дефекта возвращает денежные средства на тот же банковский счёт или карту, с которых была произведена оплата, в срок не позднее десяти календарных дней с момента получения товара обратно на склад продавца.